15 นาทีต่อสัปดาห์ อาจทำให้คุณรู้จักทีมของคุณ มากกว่าการดู KPI ทั้งเดือน

☕ 15 นาทีต่อสัปดาห์ อาจทำให้คุณรู้จักทีมของคุณ มากกว่าการดู KPI ทั้งเดือน ☕

ในองค์กรที่ทุกอย่างดูเหมือนจะไปได้ดี งานส่งตรงเวลา ตัวเลขอยู่ในเกณฑ์ และโปรเจกต์เดินหน้าตามแผน แต่บางครั้งสิ่งที่หัวหน้าอาจมองไม่เห็นจากรายงาน คือ “คนในทีมกำลังรู้สึกอย่างไร”

เหมือนเรื่องราวของ “ปิติพงษ์” ที่เริ่มสังเกตว่าทีมของเขาที่ทำงานเก่ง แต่ดูเหนื่อยล้าขึ้นทุกวัน เขาจึงลองใช้เวลาเพียง 15 นาที พูดคุยกับลูกทีมแบบง่าย ๆ โดยไม่เปิดสไลด์ ไม่ดู KPI และไม่เริ่มต้นด้วยการถามว่างานไปถึงไหนแล้ว

แต่เลือกถามแค่ว่า “สัปดาห์ที่ผ่านมา งานอะไรที่คุณทำแล้วรู้สึกมีชีวิตชีวาที่สุด?”

คำถามสั้น ๆ แต่กลับทำให้เขาได้รู้เรื่องที่ไม่เคยปรากฏอยู่ในรายงาน

เขาได้รู้ว่าลูกทีมคนหนึ่งมีพลังกับงาน Analysis มากเป็นพิเศษ ขณะเดียวกัน งานบางอย่างที่ดูเหมือนเป็นเพียง Routine และกำลังดึงพลังของเธอไปโดยไม่จำเป็น และที่สำคัญ เขายังได้รู้ถึงความกังวลบางอย่างที่ลูกทีมไม่เคยพูดออกมา

จากนั้นจึงค่อยถามต่อว่า “สัปดาห์หน้า มีอะไรที่ต้องให้ความสำคัญที่สุด?” และ “มีอะไรที่อยากให้ผมช่วยบ้าง?”

การพูดคุยทั้งหมดใช้เวลาเพียง 14 นาที แต่กลับทำให้เขาได้ข้อมูลที่ไม่มีอยู่ในระบบ KPI ไหนเลย จากเดิมที่รู้ว่า “ใครทำงานได้ดี” กลายเป็นรู้ว่า ใครกำลังมีพลังกับอะไร ใครกำลังแบกอะไรอยู่ และตรงไหนที่หัวหน้าสามารถเข้าไปช่วยได้จริง

เมื่อทำ Check-In กับทีมเป็นประจำ หัวหน้าก็ไม่จำเป็นต้องรอให้ถึงวันประชุมใหญ่หรือวันประเมินผลงาน ถึงจะรู้ว่าลูกทีมกำลังเจออะไรอยู่ เพราะเพียงแค่สละเวลาพูดคุยและรับฟังกันในแต่ละสัปดาห์ ก็ช่วยให้มองเห็นปัญหา เข้าใจคนในทีมมากขึ้น และค่อย ๆ ปรับวิธีทำงานให้เหมาะกับแต่ละคนได้ตั้งแต่เนิ่น ๆ

เพราะการเป็นหัวหน้าอาจไม่ได้มีแค่การรู้ว่า “งานไปถึงไหนแล้ว” แต่ยังรวมถึงการรู้ว่า “คนที่กำลังทำงานนั้น เป็นอย่างไรบ้าง”
คำตอบที่ได้ อาจทำให้คุณรู้จักคนในทีมมากกว่าที่เคย